Anúncio: Go Live da Oferta de Infraestruturas e Sistemas

Temos o prazer de anunciar, que no passado dia 27 de Julho lançamos a nossa primeira oferta depois de todas as provas de conceito num dos nossos clientes.

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DA OFERTA

Oferecemos Soluções Completas para Implementação e Manutenção de Servidores e Virtualização

Se você quer otimizar sua infraestrutura, reduzir custos e aumentar a flexibilidade, nossa expertise está à sua disposição. Veja como podemos ajudar:

Servidores Internos e Virtuais:

• Configuramos e administramos servidores para hospedar aplicativos como ERP e CRM, garantindo segurança e eficiência.
• Criamos servidores virtuais que otimizam recursos e permitem a execução de várias máquinas em hardware reduzido.

Suporte Ágil:

• Resolvemos rapidamente problemas de software para maximizar a produtividade e minimizar interrupções no trabalho.

Redes e Conectividade:

• Configuramos redes locais (LANs) e amplas (WANs) com conectividade estável.
• Estabelecemos VPNs seguras para comunicação entre locais remotos.
• Oferecemos acesso remoto seguro a dispositivos NAS e soluções robustas de backup.

Serviços em Nuvem e Cibersegurança

• Implementamos serviços em nuvem, como o Microsoft 365, para colaboração global e flexibilidade operacional.
• Configuramos routers e pontos de acesso Wi-Fi para conectividade confiável.
• Garantimos proteção contra ameaças com plataformas de cibersegurança.

OFERTA PARA CLIENTES COM SLA SERVICE-LEVEL AGREEMENT

Estas condições não dispensam a consulta da resptiva proposta comercial e âmbito e condições do serviço descritas

1. Tempo de Resposta:

• Prioridade Alta: Responderemos a qualquer incidente crítico em até 1 hora após o contrato.
• Prioridade Média: Responderemos a incidentes de média prioridade em até 4 horas.
• Prioridade Baixa: Responderemos a incidentes de baixa prioridade em até 24 horas.

2. Disponibilidade:

• Nosso objetivo é manter uma disponibilidade de serviço de 99,9%.
• Qualquer interrupção planeada será comunicada com antecedência mínima de 48 horas.

3. Tempo de Recuperação:

• Prioridade Alta: Resolveremos incidentes críticos em até 4 horas.
• Prioridade Média: Resolveremos incidentes de média prioridade em até 24 horas.
• Prioridade Baixa: Resolveremos incidentes de baixa prioridade em até 72 horas.

4. Monitorização Proativa:

• Monitorização dos seus sistemas 24/7 para identificar e resolver problemas antes que afetem os seus serviços.

5. Relatórios Mensais:

• Forneceremos relatórios mensais detalhados sobre o desempenho dos sistema, incidentes e ações tomadas.

6. Suporte Técnico: